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Universidade Federal do TocantinsTecnologia da Informação e Comunicação
Realizar impressão de documentos
Realizar impressão de documentos
Sobre o Serviço
O serviço de impressão de documentos contratado é realizado na modalidade de franquia de páginas mais excedente, compreendendo o fornecimento, instalação, configuração e a cessão de direito de uso dos equipamentos de impressão, contemplando a impressão, cópia e digitalização, incluindo a prestação dos serviços de manutenção preventiva e corretiva, reposição de peças, suprimentos e insumos (incluindo papel), e fornecimento de software de bilhetagem para gerenciamento de impressão na Universidade Federal do Tocantins.
Quem pode utilizar este serviço?
Etapas para a realização deste serviço
Definir sistema para comandar a impressão de documentos.
Contatos
Outras Informações
Tempo Estimado
Até 30 minutos
Informações adicionais ao Tempo Estimado
O suporte técnico ao serviço de impressão, tais como implantação, configuração, operacionalização, reparos em equipamentos será realizado pela empresa terceirizada a partir dos chamados abertos junto aos Núcleos de Tecnologia da Informação (NTIS) dos Campus Universitários por meio do Sistema de Abertura de Chamados Atende+ (http://sistemas.uft.edu.br/atendemais). Nesse sentido, servidores e colaboradores que tiverem dificuldades com a impressão de documentos devem abrir o chamado no Sistema Atende+, sendo atendidos conforme o grau de criticidade/severidade do problema.
Criticidade | Prazo de Solução | Descrição |
1 | Até 5 horas úteis | quando necessitar restabelecer o perfeito funcionamento do Serviço de Impressão associado aos equipamentos, que estejam parados ou em falha grave |
2 | Até 8 horas úteis | quando necessitar de equacionamento e resolução de problemas que possam causar interrupção ou afetar significativamente o perfeito desempenho do Serviço de Impressão |
3 | Até 24 horas úteis | quando necessitar sanar dúvidas associadas ao Serviço de Impressão |
Informações adicionais
O contrato abrange os seguintes perfis de impressoras:
- Tipo I: Impressora de grande porte para Centrais de Cópias;
- Tipo II: Impressora padrão administrativo (Multifuncional A4 Preto e Branco);
- Tipo III: Impressora padrão administrativo (Multifuncional A3 Preto e Branco);
- Tipo IV: Impressora padrão administrativo (Multifuncional A3 Colorida).
Legislação
Resolução Consuni 75 de 21 de setembro de 2022 que dispõe sobre a Política de Impressão no âmbito da Universidade Federal do Tocantins(UFT).