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As políticas de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) são responsáveis por nortear as ações da instituição na área de TIC e servem como referência para o estabelecimento de normas e procedimentos. As políticas de TIC estão relacionadas e alinhadas à missão, visão e valores da organização a partir do Planejamento Estratégico Institucional (PEI) e Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI). As normas de TIC são regras que são aplicadas às diversas atividades executadas nos projetos, serviços e operações de TIC. As normas permitem ajustar as condutas ou atividades.