Progedep promove oficina sobre acolhimento em situações delicadas no serviço público

A Pró-Reitoria de Gestão e Desenvolvimento de Pessoas (Progedep), por meio da Equipe de Desenvolvimento de Servidores (EDS), realizou nesta segunda-feira (23), na Sala dos Conselhos, no Bloco V da Reitoria, a oficina "Acolhimento em Situações Delicadas no Serviço Público". Com carga horária de oito horas, das 8h às 12h e das 14h às 18h, a atividade foi ministrada por Cristina da Cunha Fonseca e reuniu servidores da UFT para uma formação voltada ao fortalecimento das relações humanas no ambiente institucional.

A oficina teve como objetivo desenvolver competências relacionadas ao acolhimento, à escuta qualificada, à empatia e à comunicação adequada diante de situações que exigem sensibilidade e preparo por parte dos servidores públicos. A proposta buscou oferecer ferramentas para um atendimento mais humanizado e eficiente, alinhado aos princípios da administração pública e às necessidades da comunidade universitária.

A capacitação abordou estratégias e práticas relacionadas ao acolhimento de pessoas em contextos diversos, especialmente em situações que envolvem vulnerabilidades, conflitos, dificuldades emocionais ou demandas complexas. O objetivo foi contribuir para o desenvolvimento de competências essenciais à atuação dos servidores no atendimento ao público, promovendo relações mais humanizadas, respeitosas e eficazes.

A temática ganha relevância diante da diversidade de públicos atendidos pela UFT, que inclui estudantes, servidores, terceirizados, visitantes e membros da comunidade externa. Nesse contexto, a capacidade de acolher e orientar de forma empática e responsável torna-se um elemento fundamental para a qualidade dos serviços prestados pela instituição.

Durante a oficina, os participantes refletiram sobre a importância da escuta qualificada, da comunicação não violenta e da postura ética diante de situações delicadas, além de discutirem práticas que favorecem a construção de ambientes mais acolhedores e inclusivos no serviço público.

Servidores da UFT participaram da oficina "Acolhimento em Situações Delicadas no Serviço Público", promovida pela PROGEDEP por meio da Equipe de Desenvolvimento de Servidores (EDS). (Foto: Divulgação)

Servidores da UFT participaram da oficina "Acolhimento em Situações Delicadas no Serviço Público", promovida pela PROGEDEP por meio da Equipe de Desenvolvimento de Servidores (EDS). (Foto: Divulgação)

Servidores da UFT participaram da oficina "Acolhimento em Situações Delicadas no Serviço Público", promovida pela PROGEDEP por meio da Equipe de Desenvolvimento de Servidores (EDS). (Foto: Divulgação)